Ошибка 0x80070002 в Xbox App и играх Microsoft Store

Ошибка 0x80070002 в Xbox App и играх Microsoft Store: причины проблемы с установкой и запуском, и рабочие способы исправления в Windows.

Ошибка 0x80070002 в Xbox App и играх из Microsoft Store обычно появляется при скачивании, обновлении или запуске игры. Код указывает, что системе не удалось найти нужный файл или каталог в процессе установки.

Чаще всего источник проблемы — сбой кеша Store, служб Gaming Services или пути к библиотеке игр. Ниже — пошаговая инструкция, которая помогает восстановить работу Xbox App без переустановки Windows.

Причины ошибки

Повреждён кеш Microsoft Store и Xbox App.
Службы Gaming Services и Xbox работают некорректно.
Путь к папке установки игр недоступен или повреждён.
Отключены критичные службы Windows Update и BITS.
Системные файлы Windows повреждены после сбоев обновления.

⚠️ Важно

Не удаляйте вручную папку WindowsApps без резервной копии и понимания последствий. Неверные действия могут сломать установку приложений из Store.

Способ 1. Перезагрузить ПК и проверить интернет

Перезагрузите систему.
Отключите VPN/прокси на время проверки.
Попробуйте скачать игру снова.

Способ 2. Сбросить кеш Microsoft Store

Нажмите Win + R и введите команду:

wsreset.exe

Дождитесь автоматического открытия Store.
Повторите установку игры из Xbox App.

Способ 3. Восстановить и сбросить Xbox App

Откройте «Параметры» → «Приложения» → «Установленные приложения».
Выберите Xbox и откройте «Дополнительные параметры».
Нажмите «Восстановить», затем «Сбросить».

Способ 4. Переустановить Gaming Services через PowerShell

Запустите PowerShell от имени администратора:

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

После открытия страницы в Store установите Gaming Services заново.

Способ 5. Проверить службы, необходимые Xbox App

В CMD от администратора выполните:

sc query wuauserv
sc query bits
sc query InstallService

Если служба остановлена, включите её через «Службы» или соответствующую команду запуска.

Способ 6. Проверить системные файлы (SFC + DISM)

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

💡 Совет

Если игра устанавливается на второй диск, проверьте его файловую систему и свободное место. Перенос библиотеки на системный SSD часто убирает 0x80070002.

Способ 7. Сменить папку установки игр в Xbox App

Откройте Xbox App → Settings → General.
Измените путь установки на другой диск/папку.
Перезапустите приложение и повторите установку.

Способ 8. Синхронизировать дату и время

Откройте настройки даты и времени.
Включите автоматическую установку времени и часового пояса.
Нажмите «Синхронизировать сейчас».

Способ 9. Повторно войти в Microsoft Store и Xbox App

Выйдите из аккаунта в Store и Xbox App.
Перезагрузите ПК.
Войдите снова и проверьте загрузку игр.

Полезные пути и журналы

Кеш Store: %localappdata%\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe.
Каталоги приложений: %ProgramFiles%\WindowsApps.
Игровая библиотека Xbox: %ProgramFiles%\ModifiableWindowsApps.
Лог DISM: %windir%\Logs\DISM\dism.log.
Лог SFC/CBS: %windir%\Logs\CBS\CBS.log.

FAQ

Почему в Xbox App возникает ошибка 0x80070002?

Чаще всего ошибка связана с повреждённым кешем Microsoft Store, сбоями служб Xbox или отсутствием доступа к папкам установки игр. Также причиной бывает некорректная синхронизация времени и обновлений Windows.

Помогает ли сброс Microsoft Store при 0x80070002?

Да, сброс Microsoft Store через wsreset.exe или параметры приложений часто устраняет повреждённый кеш, из-за которого Xbox App не может скачать или проверить игровые файлы.

Нужно ли переустанавливать Gaming Services?

Да, если игры из Store не запускаются и ошибка повторяется, переустановка Gaming Services через PowerShell обычно помогает восстановить интеграцию Xbox App и службы установки игр.

Какие службы должны работать для Xbox App?

Минимально нужны Microsoft Store Install Service, Windows Update, BITS и службы Xbox. Если они отключены, загрузка и обновление игр часто завершаются ошибкой 0x80070002.

Ошибка 0x80070002 бывает из-за папки установки игр?

Да, если путь к библиотеке Xbox недоступен, повреждён или расположен на проблемном диске, приложение не может создать нужные файлы и возвращает код 0x80070002.

Ошибка 0x80070002 в Xbox App обычно устраняется после сброса Store, переустановки Gaming Services и проверки пути установки игр. Выполнение шагов по порядку помогает вернуть стабильные загрузки из Microsoft Store.