Если Windows 11 начинает выдавать ошибки обновлений, зависать или падать приложениями, двигайтесь от простых шагов к сложным: проверьте базовые вещи, запустите встроенные средства, затем переходите к проверке системных файлов и диска.
Перед серьёзными операциями создайте точку восстановления и сделайте резервные копии. В руководстве ниже шаги упорядочены по возрастанию сложности и риска, чтобы не тратить время зря и минимизировать вероятность потери данных.
Используйте команды из примеров в окне от администратора. После каждого шага проверяйте, исчезла ли ошибка: если да — переходите к профилактике, если нет — продолжайте по списку.
⚠️ Сделайте точку восстановления
Откройте sysdm.cpl → «Защита системы» → «Создать» перед запуском
chkdsk /f /r, очисткой кеша обновлений и установкой драйверов. Это позволит
откатить систему при неудачных изменениях.
1. Перезагрузка и базовые проверки
- Перезагрузите ПК и отключите быстрый запуск, если ошибка повторяется.
- Проверьте время и часовой пояс: Параметры → Время и язык.
- Убедитесь в наличии сети и свободного места (не менее 10–15 ГБ на диске C:).
- Отключите внешние USB-накопители и повторите проблемную операцию.
2. Средства устранения неполадок Windows
- Откройте Параметры → Система → Устранение неполадок → Другие средства.
- Запустите «Обновление Windows», «Сеть», «Аппаратные устройства».
- Примените рекомендации мастера, затем перезагрузитесь.
3. Очистка временных файлов и кеша обновлений
Очистка освобождает место и убирает повреждённые пакеты обновлений.
- Очистите временные файлы: Параметры → Система → Память → Временные файлы.
- Остановите службы обновлений и криптографии:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver- Переименуйте папки кеша (от администратора):
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.old- Запустите службы обратно:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver⚠️ Осторожно с кешем обновлений
Не удаляйте Catroot2 полностью — используйте переименование. Действуйте только от имени администратора и после создания точки восстановления.
4. Проверка системных файлов (SFC)
- Откройте Командную строку от администратора.
- Запустите проверку:
sfc /scannowЕсли найдены и исправлены повреждения, перезагрузитесь и повторите проблемное действие. При повторяющихся ошибках переходите к DISM.
5. Восстановление образа компонентов (DISM)
- Запустите PowerShell или CMD от администратора.
- Выполните:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
После окончания перезагрузитесь и снова выполните sfc /scannow,
чтобы убедиться, что эталонные файлы восстановлены.
6. Проверка диска chkdsk
Быстрый онлайн-скан без перезагрузки:
chkdsk C: /scanПолное исправление секторов (требует перезагрузки и времени):
chkdsk C: /f /r⚠️ Риски chkdsk /f /r
На HDD проверка может идти час и более. При сбоях диска есть риск потери данных. Сделайте резервную копию и подключите ноутбук к питанию.
7. Драйверы и Диспетчер устройств
- Нажмите Win + X → «Диспетчер устройств».
- Устройствам с жёлтым значком обновите драйвер или откатите предыдущий.
- Скачайте свежие драйверы с сайта производителя (чипсет, видео, Wi-Fi).
- После установки перезагрузитесь и проверьте журнал «Система» на новые ошибки.
8. Отключение стороннего антивируса и чистая загрузка
- Временно отключите или удалите сторонний антивирус/брандмауэр.
-
Выполните чистую загрузку:
msconfig→ «Службы» → «Не отображать службы Microsoft» → «Отключить все», затем отключите автозагрузку в Диспетчере задач. - Проверьте, повторяется ли ошибка в чистой среде. Если нет — включайте службы по очереди, чтобы найти конфликт.
9. Repair install через Media Creation Tool
- Скачайте Media Creation Tool с сайта Microsoft.
- Запустите в Windows и выберите «Обновить этот ПК сейчас».
- Сохраните личные файлы и приложения, дождитесь завершения переустановки.
Этот вариант часто исправляет повреждённые компоненты без полной очистки диска.
10. Сброс Windows с сохранением файлов
- Откройте Параметры → Система → Восстановление → Сбросить ПК.
- Выберите «Сохранить мои файлы», но помните: приложения и драйверы будут удалены.
- После сброса установите драйверы с сайта производителя и выполните обновления.
⚠️ Последний шаг
Используйте сброс только если предыдущие методы не помогли. Сделайте резервную копию и выпишите ключи продуктов/лицензии ПО перед началом.
Где Windows хранит логи/кеш
- Кеш обновлений:
%windir%\SoftwareDistribution\Download - Каталог Catroot2:
%windir%\System32\catroot2 - Лог SFC/DISM:
%windir%\Logs\CBS\CBS.log - Журнал Центра обновления:
%windir%\WindowsUpdate.log - Минидампы BSOD:
%SystemRoot%\Minidump - Логи chkdsk:
%windir%\System32\LogFiles\Scandisk
Часто задаваемые вопросы
❓ Чем отличаются SFC и DISM?
SFC восстанавливает системные файлы из локального кэша WinSxS, а DISM чинит сам образ компонентов (Component Store), из которого SFC берет эталон. При серьёзных повреждениях сначала запускайте DISM /RestoreHealth, затем SFC /scannow.
❓ Как безопасно очистить кеш обновлений Windows 11?
Остановите службы Центра обновления и криптографии (net stop wuauserv и net stop cryptSvc), переименуйте папки SoftwareDistribution и Catroot2, затем запустите службы (net start wuauserv и net start cryptSvc). Делайте это от администратора и создайте точку восстановления.
❓ Что делать, если chkdsk завис или идёт слишком долго?
Дождитесь 100% — на HDD /f /r может идти час и больше. Если прогресс замирает, проверьте SMART, выключите ПК только при риске перегрева. При повторных зависаниях сделайте бэкап, выполните быстрое chkdsk /scan и протестируйте диск у производителя.
❓ Что выбрать: ремонтная установка (repair install) или сброс?
Repair install через Media Creation Tool переустанавливает Windows поверх с сохранением программ и данных — пробуйте её перед сбросом. Сброс с сохранением файлов удалит программы и драйверы; выбирайте его, если repair install не помог или система нестабильна.
❓ Где смотреть логи при ошибках обновлений и системных файлов?
Основные пути: SoftwareDistribution\Download и Catroot2 (кеш обновлений), %windir%\Logs\CBS\CBS.log (SFC/DISM), %windir%\WindowsUpdate.log, %SystemRoot%\Minidump (BSOD), %windir%\System32\LogFiles\Scandisk (chkdsk).
Двигайтесь по шагам: сперва простые перезагрузки и встроенные мастера, затем SFC/DISM и chkdsk. Только после этого переходите к repair install или сбросу.
Если ошибки возвращаются, сохраняйте логи из раздела выше, сделайте бэкап и рассмотрите диагностику железа или обращение в сервисный центр.