Двигайтесь от самых простых шагов к продвинутым, чтобы последовательно убрать причины сбоев Windows 11: базовые проверки, встроенные мастера, очистка кеша обновлений, восстановление системных файлов, диагностика диска и, при необходимости, ремонтная установка или сброс.
Выполняйте действия от имени администратора, сохраняйте бэкапы и проверяйте результат после каждого шага. Остановитесь, если ошибка устранена, чтобы не выполнять лишние рискованные операции.
⚠️ Перед началом
Создайте точку восстановления (sysdm.cpl → «Защита системы» → «Создать»)
и подготовьте резервные копии. Подключите ноутбук к питанию перед запуском длительных
проверок.
1. Перезагрузка и быстрые проверки
- Перезагрузите ПК и временно отключите быстрый запуск.
- Проверьте время и часовой пояс: Параметры → Время и язык.
- Освободите не менее 10–15 ГБ на диске C:, отключите внешние USB.
-
Запустите «Монитор стабильности» (
perfmon /rel) и отметьте частые сбои.
2. Встроенные средства устранения неполадок
- Откройте Параметры → Система → Устранение неполадок → Другие средства.
- Запустите мастеры «Обновление Windows», «Сеть», «Аппаратные устройства».
- Примените рекомендации, перезагрузитесь и проверьте повтор ошибки.
3. Очистка временных файлов и кеша обновлений
Удалите повреждённые пакеты и освободите место.
- Очистите временные файлы: Параметры → Система → Память → Временные файлы.
- Остановите службы обновлений и криптографии:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver- Переименуйте кеш (от администратора):
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.old- Запустите службы обратно:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver⚠️ Осторожно с кешем обновлений
Не удаляйте Catroot2, только переименовывайте. Выполняйте команды в CMD или PowerShell от администратора после создания точки восстановления.
4. Проверка системных файлов SFC
- Откройте Командную строку от администратора.
- Выполните проверку:
sfc /scannowЕсли повреждения устранены, перезагрузитесь и проверьте проблему. При повторных ошибках переходите к DISM.
5. Восстановление образа компонентов DISM
- Запустите PowerShell или CMD от администратора.
- Выполните восстановление:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
После завершения перезагрузитесь и снова запустите sfc /scannow, чтобы убедиться, что эталонные файлы исправлены.
6. Проверка диска chkdsk
Быстрая проверка без перезагрузки:
chkdsk C: /scanПолное исправление секторов (требует перезагрузки):
chkdsk C: /f /r⚠️ Риск длительной проверки
На HDD процесс может занять час и более. Сделайте резервную копию и не выключайте ПК до завершения 100%.
7. Драйверы и Диспетчер устройств
- Нажмите Win + X → «Диспетчер устройств».
- Обновите или откатите драйверы устройств с жёлтым значком.
- Скачайте свежие драйверы с сайта производителя (чипсет, видео, сеть).
- После установки перезагрузитесь и проверяйте журнал «Система» в Event Viewer.
8. Чистая загрузка и отключение конфликтов
- Временно отключите сторонний антивирус и брандмауэр.
-
Выполните
msconfig→ «Службы» → «Не отображать службы Microsoft» → «Отключить все». - В Диспетчере задач отключите автозагрузку всего, кроме драйверов устройств.
- Перезагрузитесь и проверьте ошибку. Включайте службы по одной, чтобы найти конфликт.
9. Repair install через Media Creation Tool
- Скачайте Media Creation Tool с сайта Microsoft.
- Запустите «Обновить этот ПК сейчас» и оставьте «Сохранить личные файлы и приложения».
- Дождитесь переустановки, затем установите драйверы и проверьте обновления.
10. Сброс Windows 11 с сохранением файлов
- Откройте Параметры → Система → Восстановление → Сбросить ПК.
- Выберите «Сохранить мои файлы». Помните: приложения и драйверы будут удалены.
- После сброса установите официальные драйверы и примените обновления.
⚠️ Последний шаг
Используйте сброс, если все предыдущие методы не помогли. Сохраните ключи лицензий и резервные копии перед запуском.
Часто задаваемые вопросы
❓ Нужно ли запускать SFC перед DISM?
Если образ системы цел, достаточно SFC /scannow. При повторных повреждениях сначала используйте DISM /RestoreHealth, затем SFC, чтобы восстановить эталонные файлы.
❓ Как безопасно очистить кеш обновлений Windows 11?
Остановите службы wuauserv, cryptSvc, BITS и msiserver, переименуйте SoftwareDistribution и Catroot2, затем запустите службы. Делайте это от администратора и после создания точки восстановления.
❓ Сколько длится chkdsk /f /r и что делать при зависании?
На HDD проверка может идти час и дольше. Ждите 100%, не выключайте питание без крайней необходимости. При повторных зависаниях сделайте бэкап, выполните chkdsk /scan и проверьте SMART диска.
❓ Когда выбирать чистую загрузку вместо обычной?
Чистая загрузка нужна, если ошибка пропадает после отключения стороннего антивируса или сервисов. Она помогает выявить конфликтующее ПО, включая драйверы и автозагрузку.
❓ Что надёжнее: repair install или сброс с сохранением файлов?
Repair install через Media Creation Tool сохраняет программы и данные — попробуйте его первым. Сброс с сохранением файлов удалит приложения и драйверы, используйте его, если repair install не помог.
Следуйте порядку: сначала быстрые проверки и встроенные мастера, затем очистка кеша, SFC/DISM и chkdsk. Продвинутые шаги (чистая загрузка, repair install, сброс) используйте только при сохранении ошибки.
Если сбои возвращаются, сохраняйте логи, обновляйте драйверы с официальных сайтов и при необходимости проводите диагностику оборудования или обращайтесь в сервисный центр.