Отчеты об ошибках Windows 11 (Windows Error Reporting, WER) фиксируют падения приложений, системные сбои и конфликты драйверов. Эти данные помогают понять, почему возникают критические ошибки и что исправить.
Ниже собраны способы просматривать, экспортировать, очищать кэш отчетов и восстановить работу служб WER. Начинайте с проверки стабильности, затем переходите к очистке и восстановлению конфигураций.
Работайте с правами администратора и сохраняйте важные отчеты перед изменениями политики, реестра или очисткой кэша.
⚠️ Сделайте точку восстановления
Запустите sysdm.cpl → «Защита системы» → «Создать» перед очисткой
кэша WER, изменением групповых политик или реестра.
Почему возникает проблема
- Поврежденный или переполненный кэш WER в ReportQueue/ReportArchive.
- Отключенная служба Windows Error Reporting Service или сбой политики/реестра.
- Ошибки системных файлов, влияющие на запись отчетов (SFC/DISM).
- Конфликтующие драйверы или утилиты, вызывающие циклические сбои приложений.
Способ 1. Просмотр отчетов в Мониторе стабильности
- Нажмите Win + R и выполните:
perfmon /rel- Откройте «Просмотр журнала стабильности» → найдите красные кресты/восклицания.
- Дважды кликните запись, чтобы увидеть источник и код (WerFault, Application Error).
- Сохраните отчет через «Сохранить отчет стабильности...» для дальнейшего анализа.
Способ 2. Журнал стабильности в Центре безопасности
- Откройте Панель управления → Безопасность и обслуживание.
- В разделе «Обслуживание» нажмите «Просмотр журнала стабильности системы».
- Сравните даты падений с установленными обновлениями или драйверами.
- Экспортируйте отчет перед очисткой кэша, чтобы сохранить историю.
Способ 3. Просмотр через Event Viewer (Windows Error Reporting)
-
Запустите Просмотр событий (
eventvwr.msc). - Перейдите в Журналы приложений и служб → Microsoft → Windows → Windows Error Reporting.
- Фильтруйте события по источникам Application Error или WerFault.
- Экспортируйте логи через «Сохранить все события как...» в EVTX/CSV.
💡 Совет
Перед очисткой кэша WER сохраните отчеты в EVTX/CSV. Если нужна телеметрия, включите «Основная диагностика», чтобы система фиксировала ключевые данные без полной отправки.
Способ 4. Настройка отправки или отключения отчетов
- Откройте Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Диагностика и отзывы.
- Выберите «Основная диагностика» или отключите дополнительные диагностические данные.
-
Для полного запрета откройте
gpedit.msc→ Конфигурация компьютера → Адм. шаблоны → Компоненты Windows → Windows Error Reporting → «Отключить отчет об ошибках Windows». -
В реестре аналогично:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting→Disabled=1(создайте DWORD), затем перезагрузитесь.
⚠️ Осторожно с политиками и реестром
Неправильные значения могут отключить сбор отчетов и усложнить диагностику. Перед изменениями экспортируйте раздел реестра и запишите текущие параметры политики.
Способ 5. Очистка кэша отчетов WER
- Закройте приложения, чтобы не блокировались файлы ReportQueue.
- Откройте CMD от администратора и удалите кэш очереди:
del /q "%ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\*"- При необходимости очистите
ReportArchiveаналогично. - Перезагрузитесь и проверьте, создаются ли новые отчеты.
⚠️ Внимание при очистке кэша
Удаление очищает историю отправок. Экспортируйте нужные файлы заранее и убедитесь, что точка восстановления создана.
Способ 6. Восстановление системных файлов (SFC/DISM)
- Запустите CMD/PowerShell от администратора.
- Проверьте системные файлы:
sfc /scannow- Если ошибки остались, восстановите хранилище компонентов:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
После DISM повторно запустите sfc /scannow и проверьте новые отчеты
WER или лог C:\\Windows\\Logs\\CBS\\CBS.log на наличие исправлений.
Способ 7. Проверка драйверов, обновлений и конфликтных утилит
- Откройте Центр обновления Windows и установите критические обновления.
- Обновите драйверы чипсета, видео и сетевые через сайт производителя или Диспетчер устройств.
- Удалите или временно отключите утилиты, которые ставят оверлеи/хуки (антивирусы, тюнеры FPS), если падения совпадают с их установкой.
- Проверьте новые отчеты в Мониторе стабильности после обновлений.
Способ 8. Восстановление настроек WER и перезапуск службы
- Откройте диспетчер служб:
services.msc- Найдите Windows Error Reporting Service → убедитесь, что тип запуска «Вручную» или «Автоматически», статус «Выполняется».
- Перезапустите службу, затем воспроизведите проблему для создания нового отчета.
-
При сбоях политики восстановите настройки:
gpedit.msc→ Windows Error Reporting → «Отключить отчет...» → «Не задано»; в реестре удалите/установитеDisabled=0. - Повторно экспортируйте свежие отчеты для отправки в поддержку.
Где Windows хранит нужные файлы
-
Очередь отчетов:
%ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue -
Архив отправленных:
%ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive -
Пользовательские отчеты:
%LocalAppData%\Microsoft\Windows\WER - Лог проверки SFC/DISM:
C:\\Windows\\Logs\\CBS\\CBS.log
⚠️ Помните
Перед очисткой кэша или изменением политик WER сохраняйте важные отчеты и держите включенной точку восстановления, чтобы можно было откатить настройки.
Часто задаваемые вопросы
❓ Как открыть отчеты об ошибках в Windows 11?
Используйте Монитор стабильности (perfmon /rel) или Просмотр событий → Журналы приложений и служб → Microsoft → Windows → Windows Error Reporting, чтобы увидеть записи WerFault и приложения.
❓ Как очистить старые отчеты WER?
Закройте приложения, затем удалите файлы из %ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue через del /q, но сначала экспортируйте нужные отчеты и создайте точку восстановления.
❓ Почему новые отчеты не создаются?
Проверьте, запущена ли служба Windows Error Reporting Service (services.msc), включена ли диагностика в Параметры → Конфиденциальность → Диагностика, и не заблокирована ли политика WER в gpedit или реестре.
❓ Можно ли отключить отправку отчетов об ошибках?
Да: установите "Основная диагностика" или отключите улучшенные данные в Параметры → Конфиденциальность → Диагностика; для полного запрета используйте политику 'Disable Windows Error Reporting' в gpedit или DWORD Disabled в реестре WER.
❓ Где хранятся файлы отчетов и как их экспортировать?
Файлы WER в %ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue и ReportArchive, пользовательские в %LocalAppData%\Microsoft\Windows\WER, логи SFC/DISM в C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Экспортируйте через Просмотр событий → 'Сохранить все события как...' перед очисткой.
Следуйте шагам по порядку: сначала просмотрите и экспортируйте отчеты, затем при необходимости очистите кэш WER, включите диагностику, проверьте службы и восстановите системные файлы. Это поможет устранить ошибки и сохранить возможность анализа в будущем.